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山东三源家用电器有限公司地处财源大街下河桥,经营面积1.5万平方米,汇集了国内外名优家电2万多种,是目前山东最大的家电专营公司之一。公司自1998年开业以来,凭借优质的商品,星级的服务,合理的价格,销售连创新高,占据了泰安家电市场90%以上的份额,2002年销售突破3亿元,连续三年被泰安市人民政府授予”家电销售冠军”荣誉称号。2003年,在激烈的市场竞争中三源家电家电的经营取得了很好的业绩,销售突破3亿元,再创历史新高。
三源家电公司下设莱芜分公司、宁阳分公司、肥城分公司、曲阜分公司及四个经营部等八大业务部门和五个后勤处室。主营照相器材、通讯器材、视听工具、厨卫器材,电视机、碟机、音响、冰箱、冰柜、洗衣机、空调、计算机、电脑、复印机等各类大小家电产品。其中有多种品牌家电的销售量在全省同行业中排在前列,得到了厂商、消费者的高度评价。
三源家电公司本着为顾客着想,为顾客负责的态度,向消费者公开承诺:一、无假冒伪劣商品,三源家电是一家无假冒产品的商场,顾客如在本商场购买到假冒伪劣商品,除按国家规定进行赔偿外,本商场另外赔偿1000元。二、差价五日内赔偿,本商场售出的家电商品,当日价格凡高于市区及其他零售商当日价格者(样品,处理品,限量销售以及无货销售除外),本商场将在5日内按差价补偿,超过5日后不再实行差价赔偿。三、不满意可退货7日内顾客对所购买的家电商品部满意,可退换货。30日内顾客所购买的家电商品发现质量问题,可退换货。(所退换商品,附件以及外包装必须完好无损)。(手机,数码商品已安装的家电商品,不在此范围内)。(退换货时必须持商品发票原件,退款按发票金额退还,随即赠品一并退还)。四、营业员冒犯顶撞顾客,赔款1000元,营业员冒犯顶撞顾客,查明原因,除赔礼道歉外,另赔款1000元。五、终生维修,大家电、(CRT彩电,组合音响,空调,洗衣机,冰箱,冰柜)。小家电(太阳能,油烟机,微波炉,热水器,吸尘器),正常使用情况下,一年内免收任何费用,一年后只收取成本,(包括材料费和人工费),其他家电执行国家规定的保修期。六、免费送货,非常假日期间大件商品(电视机,组合音响,冰箱,洗衣机,空调电热水器,油烟机电脑等),市区内12小时送货上门,乡镇及临沂区域24小时送货上门。七、购物不动手,1,开箱试机不动手2,送货上门不动手3,安装调试部动手。
三源家电积极执行国家的新三包规定,并在此基础上,与厂家协商,对部分商品的三包期进行了适当的延长和调整,对商品在使用过程中出现的问题给予积极的答复和处理,得到了广大消费者的一致好评。同时,维修人员还跟踪服务,定期回访,免费上门安装调试,大家电一年之内免收任何费用,电话预约上门维修。经过五年的努力与拼搏,三源家电以始终如一的真诚服务,赢得了广大消费者一致好评,成为泰安市家电业龙头企业,被工商行政管理局特邀为12315举报点。
十几年来,三源家电全力打造泰城最大、最全、最专业的家电经营商场,以此定位经营,真诚服务泰安人民,给泰安人民提供家电一站式购全、购足,提供最齐全的商品,最优惠的价格,最优质的售前、售中、售后服务体系,全方位服务泰安消费者,为消费者的生活提供最完善的保障。
三源家电将不断完善服务理念,切实落实好每一项售前,售中,售后服务承诺,使服务更加专业化、人性化、亲情化,在以后的道路上与消费者心连心,共筑友谊之桥
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